1. Aceptación
Al contratar, agendar o asistir a cualquier servicio en PYLORA, el usuario acepta de
manera expresa los presentes términos y condiciones, liberando al estudio de cualquier
responsabilidad fuera de lo aquí establecido.

2. Servicios
PYLORA ofrece sesiones de Pilates Reformer en modalidad individual o grupal, bajo
sistema de reservación previa y disponibilidad.

3. Vigencia de paquetes

Los paquetes de sesiones y membresías ofrecidos por PYLORA Pilates Studio cuentan con una vigencia determinada, la cual comenzará a correr de manera automática a partir de la fecha de compra, sin excepción alguna, y se regirá conforme al paquete contratado:

• Paquete de 4 sesiones: vigencia de 15 (quince) días naturales
• Paquete de 8 sesiones: vigencia de 20 (veinte) días naturales
• Paquetes de 12 y 16 sesiones: vigencia de 30 (treinta) días naturales
• Paquete de 25 sesiones: vigencia de 60 (sesenta) días naturales
• Membresía mensual: vigencia de 30 (treinta) días naturales

La vigencia aplicable es improrrogable y no podrá ser suspendida, congelada, extendida ni modificada bajo ninguna circunstancia, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: causas personales, laborales, médicas, viajes, enfermedades, o cualquier otro motivo atribuible al usuario.

El usuario reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad administrar y utilizar las sesiones adquiridas dentro del periodo de vigencia correspondiente.

Una vez concluido el plazo de vigencia, las sesiones no utilizadas se considerarán automáticamente vencidas, sin derecho a reembolso, compensación, reposición, transferencia, cesión o reactivación.

PYLORA Pilates Studio se reserva el derecho de negar cualquier solicitud de excepción a lo establecido en la presente cláusula.

4. Políticas de cancelación, reprogramación y no show
Cancelación y reprogramación
 Las clases podrán reagendarse únicamente si se cancelan con mínimo 4 horas
de anticipación.
 La reprogramación estará sujeta a disponibilidad.
Cancelación tardía
 Cancelaciones con menos de 4 horas se considerarán como clase tomada.
No asistencia (No show)
 En caso de no presentarse a la clase, esta se dará por tomada y no será
reembolsable ni reprogramable.

5. Pagos, reembolsos y transferencias
 Todos los pagos son definitivos y no reembolsables.
 No existen devoluciones totales ni parciales bajo ninguna circunstancia.
 Los paquetes son personales e intransferibles.
 No se permite compartir clases entre usuarios.

6. Puntualidad
 Se recomienda llegar con al menos 5 minutos de anticipación.
 En caso de retraso, la clase iniciará en el horario establecido y no se extenderá
el tiempo.
 El acceso podrá ser restringido si el retraso afecta la dinámica de la sesión.

7. Condiciones de salud y responsabilidad del usuario
 El usuario declara bajo protesta de decir verdad que se encuentra en
condiciones físicas aptas para realizar actividad física.
 Es responsabilidad del usuario consultar con un médico antes de iniciar la
práctica, especialmente en caso de:
o lesiones previas
o enfermedades crónicas
o embarazo
o intervenciones quirúrgicas recientes
 El usuario asume total responsabilidad sobre cualquier lesión derivada de:
o omitir información médica relevante
o no seguir instrucciones del instructor
o ejecutar movimientos de forma incorrecta
 PYLORA no se hace responsable por lesiones, accidentes o afectaciones
derivadas de condiciones preexistentes o del uso inadecuado del equipo.

8. Limitación de responsabilidad
El usuario libera expresamente a PYLORA, sus instructores y colaboradores de
cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa por:
 lesiones físicas
 daños personales
 pérdidas materiales
 accidentes dentro de las instalaciones
salvo en casos de negligencia comprobable directa del estudio.

9. Uso de instalaciones y equipo
 El usuario se compromete a hacer uso adecuado del equipo.
 Cualquier daño ocasionado por uso indebido deberá ser cubierto por el usuario.
 PYLORA podrá restringir el acceso a quienes no respeten las normas del
estudio.

10. Conducta
 Se espera respeto hacia instructores, clientes y espacio.
 PYLORA se reserva el derecho de admisión y permanencia sin reembolso en
caso de conductas inapropiadas.

11. Cambios y modificaciones
PYLORA se reserva el derecho de modificar horarios, instructores, servicios o estos
términos en cualquier momento.